Términos de Servicio de Contenido Creativo Iberia

Última actualización: 12 de junio de 2026

1. Introducción y aceptación de los términos

Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, la contratación y el uso de los servicios prestados por Contenido Creativo Iberia, con domicilio en Calle de Alcalá, 142, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, el “Prestador”).

La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos por Contenido Creativo Iberia implica la lectura, comprensión y aceptación plena de estos términos por parte del cliente o usuario (en adelante, el “Cliente”). Si el Cliente no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.

Estos términos se interpretarán de conformidad con la normativa española aplicable, incluyendo, cuando proceda, la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la normativa de consumo, la normativa civil y mercantil aplicable, y el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), junto con la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

2. Alcance de los servicios

Contenido Creativo Iberia presta servicios profesionales de creación, redacción, edición y optimización de contenidos, incluyendo, sin carácter limitativo, los siguientes:

• Redacción de artículos para blogs corporativos.
• Creación de contenido para redes sociales.
• Copywriting para páginas web y landings.
• Estrategia de contenido mensual.
• Edición y optimización SEO de textos.
• Guiones para vídeos promocionales.
• Newsletters y campañas de email marketing.

El alcance concreto de cada encargo, sus entregables, plazos, revisiones incluidas, formato de entrega, precio y demás condiciones particulares se establecerán en la propuesta comercial, presupuesto, pedido, contrato o confirmación por escrito aceptada por el Cliente.

Salvo pacto expreso en contrario, los servicios no incluyen: gestión de campañas publicitarias de pago, diseño gráfico, programación web, traducción jurada, asesoramiento jurídico, fiscal o técnico especializado, ni la publicación directa en plataformas del Cliente.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El Cliente se compromete a:

• Facilitar información veraz, completa, actualizada y suficiente para la correcta prestación del servicio.
• Entregar en plazo los materiales, accesos, referencias, briefings, imágenes, logotipos, datos y aprobaciones necesarios.
• Garantizar que dispone de los derechos, licencias y autorizaciones sobre los contenidos, marcas, imágenes y demás materiales aportados.
• Revisar los entregables en los plazos acordados y comunicar observaciones de forma clara y razonable.
• Utilizar los contenidos entregados de conformidad con la legislación vigente, la buena fe y los derechos de terceros.
• No emplear los servicios para fines ilícitos, engañosos, difamatorios, discriminatorios, fraudulentos o contrarios al orden público.

El Cliente será el único responsable de las consecuencias derivadas de la información facilitada, de las instrucciones impartidas y del uso final que haga de los contenidos, especialmente cuando estos se publiquen sin revisión adicional o se integren en campañas, webs o plataformas bajo su control.

Contenido Creativo Iberia podrá suspender temporalmente la prestación del servicio si el Cliente no facilita la información necesaria, incumple sus obligaciones de pago o actúa de forma que comprometa la legalidad, seguridad o viabilidad del proyecto.

4. Condiciones de pago

Los precios, impuestos aplicables y condiciones de facturación se indicarán en la propuesta comercial o presupuesto aceptado por el Cliente. Salvo indicación expresa en contrario, los importes se entenderán en euros (€) y no incluirán los impuestos indirectos que resulten legalmente aplicables.

• El pago deberá realizarse en el plazo indicado en la factura o presupuesto aceptado.
• En proyectos recurrentes o de mayor volumen, podrá exigirse un anticipo, pago por hitos o prepago total.
• La falta de pago facultará al Prestador a suspender la ejecución del servicio hasta la regularización de la deuda.
• Los retrasos en el pago podrán generar intereses de demora y, en su caso, gastos de gestión de cobro conforme a la normativa aplicable.

Cualquier modificación del alcance inicialmente acordado que implique trabajo adicional, urgencia, cambios sustanciales o nuevas rondas de revisión no incluidas podrá ser objeto de presupuesto complementario.

5. Política de cancelación y reembolsos

Dada la naturaleza personalizada de los servicios de contenido, una vez iniciado el trabajo, los importes abonados no serán reembolsables, salvo que la ley disponga lo contrario o exista acuerdo expreso por escrito entre las partes.

• Si el Cliente cancela un encargo antes del inicio efectivo del trabajo, podrá aplicarse una retención por gastos de gestión, reserva de agenda o análisis preliminar, si así se hubiera informado previamente.
• Si la cancelación se produce una vez iniciado el trabajo, el Cliente deberá abonar la parte proporcional correspondiente al trabajo ya realizado.
• Los servicios recurrentes podrán cancelarse con el preaviso indicado en la propuesta o, en su defecto, con un preaviso razonable de 15 días naturales antes del siguiente ciclo de facturación.
• No procederá reembolso por falta de uso, falta de respuesta del Cliente o retrasos imputables al Cliente.

En caso de que Contenido Creativo Iberia no pudiera prestar el servicio por causa imputable al Prestador, se valorará la devolución total o parcial de las cantidades abonadas respecto de la parte no ejecutada, sin perjuicio de otras soluciones razonables acordadas con el Cliente.

Cuando resulte aplicable la normativa de consumidores y usuarios, los derechos de desistimiento y sus excepciones se aplicarán conforme a la legislación vigente, especialmente en los supuestos de servicios personalizados o ya ejecutados con el consentimiento expreso del Cliente.

6. Limitación de responsabilidad

Contenido Creativo Iberia prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible, conforme a las instrucciones del Cliente y a las buenas prácticas del sector. No obstante, no garantiza resultados comerciales concretos, tales como incremento de ventas, posicionamiento SEO específico, viralidad, conversión, alcance o rendimiento de campañas, ya que dependen de múltiples factores ajenos al control del Prestador.

En la máxima medida permitida por la ley, el Prestador no será responsable de:

• Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de reputación o pérdida de अवसरidades comerciales.
• Errores, omisiones o inexactitudes derivados de información facilitada por el Cliente o de materiales de terceros.
• Interrupciones, fallos o incidencias de plataformas, herramientas, proveedores tecnológicos o servicios de terceros.
• Consecuencias derivadas de la publicación, distribución o uso de contenidos sin revisión final del Cliente cuando esta sea necesaria.
• Reclamaciones de terceros originadas por materiales aportados por el Cliente o por instrucciones contrarias a la ley.

La responsabilidad total del Prestador, cuando legalmente proceda, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación, salvo en los casos en que la ley no permita dicha limitación.

7. Derechos de propiedad intelectual

Salvo pacto expreso en contrario, los derechos de propiedad intelectual sobre los textos, estrategias, guiones, copies, newsletters y demás entregables creados específicamente para el Cliente se cederán al Cliente una vez realizado el pago íntegro del servicio correspondiente, en los términos y con el alcance previstos en la legislación española aplicable.

La cesión, en su caso, se entenderá limitada al uso pactado, al ámbito territorial, al plazo y a los medios de explotación necesarios para la finalidad del encargo. Quedan reservados al Prestador los derechos morales de autor que resulten irrenunciables conforme a la ley.

No obstante, Contenido Creativo Iberia podrá conservar metodologías, plantillas, know-how, estructuras, procesos, herramientas internas y elementos genéricos no exclusivos utilizados en la prestación del servicio, así como ejemplos anonimizados o no confidenciales para fines de portfolio, marketing o acreditación profesional, salvo oposición expresa y por escrito del Cliente.

El Cliente garantiza que los materiales que entregue al Prestador no infringen derechos de terceros. Si el Cliente solicita el uso de contenidos, imágenes, marcas o referencias protegidas, será responsable de obtener las autorizaciones necesarias, salvo que se acuerde expresamente que dicha gestión corresponde al Prestador.

8. Protección de datos y privacidad

El tratamiento de los datos personales facilitados por el Cliente o por sus representantes se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

Los datos se tratarán con la finalidad de gestionar la relación contractual, prestar los servicios solicitados, emitir facturas, atender comunicaciones, cumplir obligaciones legales y, en su caso, enviar información comercial relacionada con servicios similares cuando exista base jurídica suficiente o consentimiento cuando sea exigible.

El Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento cuando proceda, dirigiendo una solicitud a [email protected], acompañada de un medio válido de identificación.

Cuando Contenido Creativo Iberia actúe como encargado del tratamiento respecto de datos personales a los que acceda por cuenta del Cliente, las partes deberán formalizar, cuando sea necesario, el correspondiente acuerdo de encargo de tratamiento, en el que se establecerán las instrucciones, medidas de seguridad y demás obligaciones exigidas por la normativa aplicable.

9. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otras, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, fallos generalizados de telecomunicaciones, interrupciones de energía, desastres naturales, actos de autoridad, guerras, ciberataques de gran escala o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena al control razonable de la parte afectada.

La parte afectada deberá comunicar la situación a la otra parte en cuanto le sea razonablemente posible y adoptar medidas razonables para mitigar sus efectos y reanudar el cumplimiento tan pronto como sea viable.

10. Modificaciones de los términos

Contenido Creativo Iberia se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento, cuando existan razones legales, operativas, técnicas o comerciales que lo justifiquen.

Las modificaciones no afectarán a los servicios ya contratados, salvo que sean necesarias para cumplir una obligación legal o que las partes acuerden expresamente su aplicación al encargo en curso. La versión vigente será la publicada o comunicada en el momento de la contratación, salvo que se indique otra cosa por escrito.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos términos, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa imperativa de protección de consumidores y usuarios establezca otro fuero aplicable.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de información o ejercicio de derechos, el Cliente podrá contactar con Contenido Creativo Iberia a través de los siguientes medios:

• Dirección: Calle de Alcalá, 142, 28009 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15

13. Cláusula de nulidad parcial

Si cualquier cláusula, disposición o parte de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución firme de una autoridad competente, dicha cláusula se tendrá por no puesta únicamente en la medida de su nulidad, sin afectar a la validez y exigibilidad del resto de disposiciones, que permanecerán en pleno vigor y efecto.

En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, preserve la finalidad económica y jurídica de la disposición original.